Como um caso é conduzido aqui.

Não são declarações de intenção. São os seis compromissos que organizam o trabalho desde a primeira conversa, e que valem também quando são inconvenientes para o escritório.

01 Compreender o negócio antes de opinar Nenhuma orientação sai antes de entender como a empresa funciona, quem decide o quê e o que já foi combinado. Parecer descolado da operação costuma criar um problema novo em vez de resolver o existente.

02 Explicitar os riscos com todas as letras Cada caminho tem custo, prazo e chance de dar errado. Esses três dados são ditos de forma direta, inclusive quando desaconselham o que o cliente gostaria de ouvir.

03 A decisão continua sendo do cliente O trabalho é apresentar as alternativas e o que cada uma implica. Quem decide é quem responde pela empresa — o escritório não decide no lugar de quem assume as consequências.

04 O caso é conduzido pelo titular Do primeiro contato à decisão final, o caso é discutido diretamente com quem o assina. Não há repasse a terceiros nem intermediação por equipe que não conhece o histórico.

05 Escopo por escrito, antes de começar A contratação vem depois do diagnóstico, quando faz sentido, sempre por proposta escrita com escopo, responsabilidades e honorários delimitados. Sem escopo definido não há como medir entrega.

06 Um lado por vez, dito desde o início Na estruturação, sócios podem ser atendidos juntos. Havendo conflito de interesses entre eles, o escritório atende apenas um dos lados — e informa isso na primeira conversa, não depois.

LIMITES

O que o escritório não faz.

Dizer o que está fora do escopo poupa o tempo de quem procura e evita expectativa mal calibrada.

Direito de família, criminal, previdenciário e trabalhista individual não fazem parte da prática. Quando o caso exige essas áreas, o escritório indica profissionais e, se o cliente quiser, atua em conjunto na parte societária ou contratual.

Não há promessa de resultado, nem em conversa nem em proposta. O que existe é estimativa de cenário, revisada quando os fatos mudam.

O envio de uma mensagem pelo site não cria, por si só, relação de cliente. Ainda assim, o conteúdo do que se escreve é tratado com confidencialidade desde o primeiro contato.

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